Faq's
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Onde encontram estes
produtos e gadgets tão úteis e originais?
Compramos a fornecedores
nacionais, e de quase todo a parte do mundo, os requisitos baseiam-se
tão-somente na qualidade, utilidade, e originalidade dos artigos escolhidos.
Todos os preços apresentados
no site incluem já a taxa de IVA em vigor, incluindo o valor dos portes de
envio.
Como procedo à encomenda?
É muito fácil: proceda ao REGISTO,
no caso de já se ter registado proceda ao LOGIN, depois de clicar sobre o
produto pretendido, entra-se na Ficha de Produto: aqui encontrará o botão
"Carrinho de Compras".
Clicando sobre o Carrinho poderá
escolher a quantidade que pretende encomendar, o produto aparece inscrito no
Cupão de Encomenda.
Depois de ter terminado a
navegação nas várias categorias do catálogo "on-line", poderá dirigir-se ao seu
Carrinho de Compras, alterar as quantidades dos produtos a encomendar, anular
uns e adicionar outros, e proceder à confirmação da encomenda.
Quando desejar terminar de
adicionar produtos ao cesto de compras clique em FINALIZAR COMPRA.
De seguida é lhe pedido a FORMA DE
PAGAMENTO que quer optar, temos 2 opções: Transferência Bancária, e à Cobrança (esta última modalidade é só válida para
Portugal Continental).
O site é seguro?
Asseguramos que o envio de todos
os dados se processa através dos requisitos mais exigentes praticados no meio Internet.
Todos os dados que inscreve no
site são encriptados, inacessíveis a más intenções.
O produto interessa-me mas
tenho uma dúvida sobre o mesmo, podem esclarecer-me?
Pode expor a sua dúvida para o e-mail:
webmaster@kideia.com.
Efectuei agora uma encomenda
mas tenho uma alteração a fazer (para alterar as quantidades, a morada, etc.…),
ainda posso efectuar? Como?
Deverá enviar o mais
rapidamente possível a alteração para o e-mail:
webmaster@kideia.com, com referência ao número da
encomenda que pretende alterar.
Encontrei uma falha no vosso
site (falta de imagens, erros de texto, etc…), como posso transmiti-la?
Pode e agradecemos que envie
a informação para o e-mail:
webmaster@kideia.com.
Como são enviadas as
encomendas?
Para Portugal Continental as
encomendas são expedidas sempre por:
Para os Arquipélagos da Madeira e
Açores a expedição é também feita pelos CTT com um prazo médio de
entrega que varia conforme as Ilhas entre os 4 e os 8 dias.
Todas as entregas das nossas
encomendas foram confiadas à empresa CTT - Correios de Portugal.
Caso não trabalhe em casa,
aconselhamos, se possível, a indicar a morada do seu emprego para realizar a
entrega.
O que é a Garantia
“Satisfação Total”?
Todos os produtos comercializados
pela nossa empresa estão cobertos pela garantia "Satisfeito Total": esta
garantia permite-lhe devolver os produtos que não lhe tenham agradado
completamente; nessa eventualidade, a Inaumark, Lda. procederá ao reembolso ou
enviar-lhe-á um produto de substituição escolhido segundo o seu critério.
O prazo previsto na Lei para
devolver produtos encomendados é de 14 dias.
Como faço para accionar a Garantia
“Satisfeito Total”?
Para accionar esta garantia siga
os seguintes passos:
1. Escreva um e-mail a
webmaster@kideia.com, ser-lhe-á acordada a fórmula
de satisfação que preferir:
restituição da importância paga, troca do produto, etc.
2. Especifique o motivo da
devolução. Anexe uma cópia da "Factura" que acompanhava a encomenda.
Coloque o produto na sua embalagem original (em perfeito estado e acompanhada de
eventuais manuais, etc.), acondicione e feche
cuidadosamente a caixa.
3. Envie produto e documentos, por
correio ou entregue em mão própria, no prazo de 14 dias após a sua recepção
para:
Kideia.com - INAUMARK, Lda. -
Assistência Técnica
Rua da Tradição n.º25 – Brejos de Azeitão
2925-300 Azeitão
Não serão aceites encomendas
devolvidas à cobrança.
A Inaumark, Lda procederá a
eventual reembolso por cheque ou reexpedição no prazo de 15 dias úteis. O
reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.
As despesas de transporte NÃO são
reembolsáveis.
A garantia técnica do produto é
assegurada directamente pela Inaumark, Lda durante o prazo de 1 ano.
Alguns artigos estão cobertos pela
garantia do produtor e, portanto, em caso de defeito, deverão ser enviados para
reparação aos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora,
seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.
O que fazem aos meus dados
pessoais?
A Inaumark informa que os seus
dados pessoais se encontram protegidos pelo disposto na Lei 67/98., e a sua base
de dados encontra-se devidamente registada na Comissão Nacional de Protecção de
Dados.
Pode consultar, e alterar os seus
dados através da sua área reservada, ou solicitar o cancelamento dos seus dados
em qualquer momento, no seguinte endereço de e-mail:
webmaster@kideia.com com o assunto da mensagem
REMOVER.
Não encontro um produto que
já tinha visto no vosso site, porquê?
Se não encontra o produto que já
tinha visto anteriormente no nosso site, poderá ter acontecido que esse produto
esteja momentaneamente sem stock disponível ou tenha esgotado definitivamente.
Mas para cada produto esgotado
outra novidade surgirá, esteja atento!!!
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